ИИ-ассистент для зоомагазина: корма, повторные покупки и консультации

Ассортимент зоомагазина держится на повторных покупках: клиент возвращается за тем же кормом каждые несколько недель, пока кто-то не перехватил его скидкой.

Ассистент помнит питомца, вес, корм и цикл покупки и напоминает вовремя. Продавец при этом не превращается в оператора справочной.

01. Карточка питомца

• вид, порода, возраст, вес;

• аллергии и ограничения по корму;

• текущий рацион и объём упаковки;

• история покупок и обращений.

02. Подбор корма

• подбор по виду, возрасту и весу;

• учёт ветеринарных ограничений;

• сравнение составов и цены за килограмм;

• предложение замены при отсутствии позиции.

03. Повторные покупки

• расчёт даты, когда корм закончится;

• напоминание за несколько дней;

• сбор заказа в один клик;

• подписка на регулярную доставку.

04. Остатки и заказ поставщику

• остатки по складу и витрине;

• позиции, уходящие быстрее плана;

• черновик заказа поставщику;

• контроль сроков годности партий.

05. Консультации по уходу

• ответы на типовые вопросы о кормлении;

• график обработок и прививок питомца;

• подбор аксессуаров под размер;

• передача сложных вопросов ветеринару.

06. Доставка и самовывоз

• слоты доставки по району;

• сборка заказа и проверка комплекта;

• уведомление о готовности к выдаче;

• подтверждение получения клиентом.

07. Где ассистент не работает

• не ставит диагноз и не назначает лечение;

• не заменяет осмотр ветеринара;

• не продаёт лекарства без рецепта;

• не решает спорные случаи по качеству корма.

08. Что остаётся человеку

• личный контакт с постоянными клиентами;

• работа с поставщиками и закупка;

• разбор претензий и возвратов;

• ответственность за ассортимент.