ИИ-ассистент для ювелирного магазина: размеры, залоги и гарантии

В ювелирном магазине дорогая не сама вещь, а путаница вокруг неё: чужой размер, потерянный залог, гарантийный случай без бумаги.

Ассистент ведёт историю каждого изделия и клиента от примерки до возврата. Оценку камня и оправы оставляет специалисту.

01. Размеры и подбор

• карточка клиента с размером кольца;

• памятка, как измерить палец дома;

• подбор альтернативы при отсутствии размера;

• запись на примерку в удобное время.

02. Залоги и брони

• бронь изделия с датой и предоплатой;

• напоминание клиенту о выкупе;

• правила снятия брони;

• сводка залогов на конец дня.

03. Гарантии и возвраты

• учёт гарантийного срока по изделию;

• регистрация случая с фото и чеком;

• статус ремонта или обмена;

• напоминание о сроках ответа клиенту.

04. Учёт изделий и партий

• карточка изделия с артикулом и пробой;

• учёт вставок и веса;

• перемещение между витриной и сейфом;

• инвентаризация по списку.

05. Клиенты и повторные продажи

• история покупок и подарков;

• напоминания о годовщинах и датах;

• персональные подборки без навязчивости;

• сегменты по бюджету и стилю.

06. Документы и деньги

• сбор документов на изделие;

• сверка кассы и безналичных оплат;

• сводка по выручке и рассрочкам;

• выгрузка для бухгалтерии.

07. Где ассистент не работает

• не оценивает камень и качество оправы;

• не определяет подлинность металла;

• не принимает решение по спорному возврату.

08. Что остаётся человеку

• оценка изделия и экспертиза;

• работа с дорогими и уникальными вещами;

• решение по гарантийному случаю;

• ответственность перед клиентом.