ИИ-ассистент для ногтевой студии: запись, расходники и неявки

В ногтевой студии всё держится на расписании: снятие, покрытие и дизайн занимают разное время, а неявка ломает сразу два кресла.

Ассистент считает длительность по прайсу, ставит в календарь и напоминает клиенту. Мастер занимается ногтями, а не телефоном.

01. Запись по длительности

• расчёт времени по виду процедуры;

• свободные окна по мастерам и креслам;

• запись на комплекс и на одну услугу;

• буфер между клиентами по правилам студии.

02. Напоминания и неявки

• напоминание за сутки и в день визита;

• подтверждение в один ответ;

• перенос вместо отмены;

• лист ожидания на освободившееся время.

03. Прайс и допуслуги

• актуальные цены по видам работ;

• доплаты за дизайн и снятие;

• ответы на типовые вопросы по стоимости;

• фиксация согласованной суммы.

04. Расходники и материалы

• списание материалов по процедуре;

• остатки по ключевым позициям;

• сигнал мастеру при низком запасе;

• журнал прихода и расхода.

05. Клиентская база

• карточка с историей визитов;

• предпочтения по форме и покрытию;

• напоминание о следующем визите;

• поздравления и сезонные предложения.

06. Отзывы и возврат

• короткий опрос после визита;

• сбор замечаний без публичной огласки;

• предложение перезаписи;

• сводка по загрузке мастеров.

07. Где ассистент не работает

• не оценивает качество работы мастера;

• не решает спорные претензии;

• не подбирает дизайн вместо мастера.

08. Что остаётся человеку

• работа с клиентом за столом;

• сложные и конфликтные случаи;

• закупка материалов и контроль качества;

• ответственность за результат.