ИИ-ассистент для массажного салона и СПА: сеансы, противопоказания и повторные визиты

В массажном салоне расписание зависит от мастеров, кабинетов и типа сеанса: одна ошибка в записи — и вечер развалился.

Ассистент собирает заявки, сверяет с анкетой здоровья и ведёт гостя до повторного визита. Противопоказания и технику определяет специалист.

01. Запись на сеанс

• свободные окна по мастерам и кабинетам;

• выбор вида массажа и длительности;

• запись на одиночный сеанс или курс;

• подбор ближайшего удобного слота.

02. Анкета здоровья

• короткий опрос перед первым визитом;

• отметки о самочувствии и нагрузках;

• передача анкеты мастеру заранее;

• напоминание обновить данные.

03. Противопоказания и ограничения

• сбор ответов по чек-листу салона;

• флаг «нужна консультация специалиста»;

• перенос сеанса при сомнительных ответах;

• фиксация ограничений в карточке гостя.

04. Напоминания и неявки

• напоминание за сутки до сеанса;

• подтверждение или перенос в один ответ;

• освободившееся окно для листа ожидания;

• учёт неявок по гостю без публичных оценок.

05. Абонементы и оплаты

• списание сеанса с абонемента;

• остаток курса и дата окончания;

• ссылка на оплату и чеки;

• напоминание о скором завершении пакета.

06. Повторные визиты

• предложение следующего сеанса после визита;

• интервал, рекомендованный мастером;

• напоминание о курсе без навязчивости;

• сбор короткой обратной связи.

07. Где ассистент не работает

• не ставит диагноз и не отменяет противопоказания;

• не подбирает технику массажа;

• не работает с жалобами на здоровье после сеанса.

08. Что остаётся человеку

• осмотр и решение о допуске к сеансу;

• работа руками и подбор техники;

• сложные гости и конфликтные ситуации;

• ответственность за качество услуги.