ИИ-ассистент для маркетплейс-агентства: клиенты, карточки и отчёты

В маркетплейс-агентстве менеджер тонет не в стратегии, а в переписке, карточках и сборе отчётов по нескольким кабинетам.

Ассистент собирает заявки, держит задачи в порядке и готовит сводки по площадкам. Стратегию, цены и переговоры с клиентом ведёт человек.

01. Клиенты и заявки

• сбор обращений из почты и мессенджеров;

• карточка клиента и его площадок;

• фиксация договорённостей и обещаний;

• напоминание о зависших обращениях.

02. Карточки товаров

• проверка заполненности атрибутов;

• черновики описаний по шаблону;

• список карточек с ошибками и без фото;

• контроль сроков обновления контента.

03. Задачи и сроки

• задачи по клиенту и исполнителю;

• дедлайны по акциям и поставкам;

• список просроченных пунктов;

• напоминания команде без ручных пинков.

04. Отчёты клиентам

• сводка продаж по площадкам;

• динамика заказов и остатков;

• выгрузка в единый шаблон;

• короткий комментарий к цифрам за период.

05. Тарифы и документы

• реестр клиентов и их тарифов;

• расчёт работ за период;

• подготовка актов и счетов;

• напоминание о продлении договора.

06. Внутренняя база знаний

• регламенты по площадкам в одном месте;

• ответы на типовые вопросы сотрудников;

• история решений по спорным кейсам;

• быстрый поиск по клиенту, товару и прошлым решениям.

07. Где ассистент не работает

• не выбирает стратегию продвижения;

• не ведёт переговоры о бюджете;

• не гарантирует рост продаж;

• не подменяет доступ к кабинетам площадок.

08. Что остаётся человеку

• работа с клиентом и его ожиданиями;

• решения по ассортименту и ценам;

• разбор сложных кейсов блокировок;

• ответственность за результат.