ИИ-ассистент для психотерапевтической практики: запись, оплаты и границы общения

В частной практике терапевта половина нагрузки — не сессии, а расписание, переносы и переписка в неурочное время.

Ассистент берёт на себя организацию: запись, напоминания, оплаты и типовые ответы. Содержание терапии остаётся только между специалистом и клиентом.

01. Запись на консультацию

• свободные окна в календаре практики;

• запись на первичную и повторную сессию;

• уточнение формата — очно или онлайн;

• краткая анкета перед первой встречей.

02. Напоминания и переносы

• напоминание за сутки и за час до сессии;

• перенос по правилам практики;

• освободившееся окно для листа ожидания;

• фиксация отмен и причин без оценок.

03. Оплаты и документы

• счёт или ссылка на оплату сессии;

• напоминание о неоплаченной встрече;

• учёт абонементов и пакетов сессий;

• чеки и справки по запросу клиента.

04. Границы переписки

• вежливый автоответ вне рабочих часов;

• типовые ответы на вопросы о записи;

• сообщения о кризисной ситуации — сразу человеку;

• никаких обсуждений содержания терапии в чате.

05. Лист ожидания

• очередь на освободившиеся окна;

• приоритет по давности запроса;

• автоматическое предложение слота;

• снятие с очереди по просьбе клиента.

06. Конфиденциальность

• хранение данных в вашем контуре;

• доступ к карточкам по ролям;

• минимум сведений в переписке;

• сроки хранения и удаление по запросу.

07. Где ассистент не работает

• не ведёт терапевтическую беседу;

• не отвечает на кризисные сообщения;

• не даёт оценок и рекомендаций.

08. Что остаётся человеку

• сама сессия и её содержание;

• решение о работе с конкретным клиентом;

• кризисные ситуации и экстренные звонки;

• супервизия и профессиональная ответственность.