ИИ-ассистент для фитнес-клуба и студии

В фитнесе деньги теряются не на входе, а на выходе. Человек перестаёт ходить за месяц до того, как отменяет абонемент — и никто этого не замечает, потому что администратор занят новыми продажами.

Ассистент видит то, что не видно в потоке: кто пропал, у кого заканчивается абонемент, кто не был ни разу после пробного.

01. Продления

• напоминание за 14 и за 3 дня до окончания;

• персональное предложение по истории посещений;

• список тех, кто не продлил, с причиной;

• напоминание администратору позвонить по «горячим».

02. Отток

• отметка «не был 14 дней» и мягкое сообщение;

• опрос о причине в три вопроса;

• сбор возражений в один список для разбора;

• отдельная работа с теми, кто ходил год и пропал.

03. Пробные и новые

• ответ на заявку и запись на пробное;

• напоминание за день и за два часа;

• письмо после пробного с предложением;

• контроль, что ни одна заявка не осталась без ответа.

04. Расписание и тренеры

• запись на групповые и персональные;

• лист ожидания на занятые слоты;

• уведомление об отмене занятия;

• график тренеров и подмены.

05. Отзывы и сообщество

• просьба об отзыве после первого месяца;

• ответы на отзывы на картах;

• анонсы новых направлений и событий;

• поздравления и сезонные предложения.

06. Документы и деньги

• договор и согласие по образцу;

• счёт и акт для корпоративных клиентов;

• напоминание о рассрочке и платеже;

• справки для налогового вычета.

07. Что остаётся человеку

• тренировка и техника;

• разговор с человеком, который решил уйти;

• продажа в зале;

• атмосфера клуба.

08. С чего начать

С продлений и «пропавших». Это самые быстрые деньги: человек уже платил, его не надо искать заново. Пробные и расписание подключайте вторыми, отзывы — третьими.