ИИ-ассистент для турагентства

В туризме сезонность жестокая: три месяца по двенадцать часов, потом тишина. И всё это время — переписка, документы и напоминания, которые нельзя пропустить.

Ассистент держит переписку и чек-листы. Продажу и сложные случаи оставляет агенту.

01. Заявки и подбор

• первый ответ с уточняющими вопросами;

• сбор пожеланий: даты, бюджет, состав, ограничения;

• отсев нецелевых запросов;

• напоминание агенту о «горячих» заявках.

02. Документы и визы

• чек-лист документов под страну;

• напоминание о недостающих справках;

• сроки подачи и готовности;

• проверка, что срок паспорта достаточен.

03. Допродажи

• предложение страховки и трансфера по правилам;

• напоминание клиенту, который не купил;

• сбор отзывов после поездки;

• сезонные предложения по базе.

04. Возвраты и изменения

• сбор заявления и документов;

• напоминание о статусе рассмотрения;

• расчёт по правилам туроператора;

• переписка с оператором по заявке.

05. Деньги

• счёт и график оплат;

• напоминание о сроке доплаты;

• реестр заявок по статусам;

• сверка с оператором.

06. Что остаётся агенту

• продажа и выбор варианта;

• разговор о проблеме в поездке;

• решение по возврату;

• ответственность за рекомендацию.

07. С чего начать

С первого ответа и чек-листа документов: это самые частые потери. В сезон добавьте напоминания об оплате — они возвращают деньги, которые иначе теряются.