ИИ-ассистент для клининговой компании

В клининге всё решает диспетчер. Он принимает заявку, считает площадь, ставит уборщицу, переносит, ищет подмену и объясняет, почему в этот раз дороже.

Ассистент забирает переписку и расписание. Диспетчер остаётся там, где нужен человек: на сложном объекте и в конфликте.

01. Заявки и расчёт

• ответ на заявку с уточнением площади и типа уборки;

• расчёт по вашему прайсу, без ручных калькуляций;

• отсев нецелевых: ремонт после пожара — отдельный разговор;

• подтверждение даты и времени.

02. График и подмены

• расписание по объектам и сотрудникам;

• напоминание за день и утром;

• поиск подмены по списку доступных;

• учёт часов и переработок.

03. Персонал

• сбор откликов и первичный отсев;

• напоминание о медкнижке и сроках;

• инструкция по объекту в одном сообщении;

• опрос после смены: что было сложно.

04. Документы и деньги

• договор и акт по шаблону;

• счёт и напоминание об оплате;

• реестр выполненных уборок за месяц;

• сверка закрывающих документов с заказчиком.

05. Качество и отзывы

• чек-лист приёмки для клиента;

• сбор замечаний в один список;

• просьба об отзыве после третьей уборки;

• ответы на отзывы на картах.

06. Что остаётся человеку

• сложные объекты и оценка объёма на месте;

• разговор с недовольным клиентом;

• найм и увольнение;

• контроль качества глазами.

07. С чего начать

С заявок и расчёта: это вход денег. Вторым шагом — напоминания и график, они снимают самые частые срывы. Акт и отзывы подключайте, когда диспетчер перестанет тонуть в переписке.