Ассистент для ветеринарной клиники: запись, напоминания, питомцы

В ветклинике администратор держит в голове больше, чем кажется: кто записан, кому пора на прививку, у кого заканчивается корм, чей пёс боится уколов и кого надо предупредить, что врач задерживается.

Половина этого — календарь и напоминания. Именно их ассистент забирает лучше всего.

01. Запись и подтверждения

• запись из чата, звонка и формы — в один календарь;

• подтверждение за день и за два часа;

• перенос без переписки на десять сообщений;

• напоминание, если владелец не подтвердил.

02. Прививки и обработки

• дата следующей вакцинации в карточке питомца;

• напоминание владельцу заранее, а не в день;

• список тех, кто просрочил обработку от паразитов;

• напоминание о ревакцинации по схеме.

Это самая ценная часть: владелец возвращается не потому, что ему напомнили о скидке, а потому что помнят про его собаку.

03. Карточки питомцев

• вид, возраст, вес, особенности поведения;

• история визитов и назначений;

• аллергии и реакции на препараты;

• пометка «боится уколов» — чтобы врач знал заранее.

04. Запасы и аптека

• остатки препаратов и расходников;

• предупреждение, когда заканчивается ходовое;

• сроки годности и список на списание;

• заявка поставщику по шаблону.

05. Владельцы и отзывы

• ответы на типовые вопросы: цены, подготовка к приёму, карантин;

• напоминание после визита: как состояние питомца;

• просьба об отзыве через пару дней;

• сбор обратной связи по врачу и смене.

06. Что остаётся людям

• диагностика и лечение;

• разговоры о состоянии животного;

• сложные случаи и решения об эвтаназии;

• споры по счетам;

• работа с агрессивными или испуганными животными.

07. Как это работает на OpenClaw

Локальный ИИ-агент: данные питомцев не уходят в чужое облако. Подключается к календарю, мессенджерам, таблицам и папке с документами.

• Правила. Схемы вакцинации, сроки напоминаний, шаблоны ответов.

• Действия. Записать, напомнить, собрать список, ответить по шаблону.

• Контроль. Медицинские формулировки — только через врача.

08. С чего начать

• выгрузить список питомцев с датами прививок;

• настроить подтверждения записи;

• добавить напоминания о вакцинации на месяц вперёд;

• через две недели — контроль остатков.