⚡ Функция Right Claw

👂 Мониторинг упоминаний бренда

О вас написали в TG-канале, на Картах или отзовике — вы в курсе через час, с тональностью и черновиком реакции.

Right Claw

онлайн · Telegram

⚠️ Упоминание: пост в TG-канале «Бытовая техника — честно» (48K) про вашу термокружку: «парит руки, крышка хлипкая». Тональность: негатив, 12K просмотров за 3 часа — растёт. Черновик ответа от бренда ниже.

Ответь в комментариях. Автору — предложи обновлённую модель

Комментарий опубликован ✅ Автору подготовил личное сообщение с предложением выслать новую ревизию — ждёт вашего «да».

Живой пример из чата с агентом

Суть

Репутация не ждёт, пока вы зайдёте проверить

Разгромный пост про ваш продукт набрал 50 тысяч просмотров за выходные — а вы узнали от директора в понедельник. Агент обходит публичные источники по расписанию: Telegram-каналы, VK, Яндекс Карты, отзовики — и присылает упоминания с тональностью и охватом.

Шум отфильтровывается: вам не прилетает каждое слово «термокружка». Эскалация — только то, что про ваш бренд и набирает просмотры, плюс черновик реакции, чтобы ответить в течение часа, а не недели.

1 час

до реакции на негатив

24/7

выходные и праздники включены

100%

упоминаний — в реестре для анализа

⚙️ Механика

Как это работает

  1. Список наблюдения

    Название бренда, продуктов, фамилия основателя — и варианты написания с опечатками.

  2. Обход источников по расписанию

    TG-каналы по теме, VK, Карты, отзовики — каждые 1–3 часа, выходные включительно.

  3. Алерт с тональностью и охватом

    Кто написал, что именно, сколько смотрит и как быстро растёт. Плюс черновик ответа.

  4. Реестр в таблице

    Все упоминания строками: источник, тональность, охват, реакция — для ежемесячного разбора репутации.

💬 Пример

Пример: негатив на Картах закрыт за час

Right Claw

онлайн · Telegram

Новый отзыв на Яндекс Картах, 2★: «заказ ехал 5 дней, никто не предупредил». Черновик ответа: извинение, причина (сбой логистики 12–14 июля), бонус на следующий заказ.

Публикуй. И проверь, нет ли похожих за ту неделю

Ответ опубликован ✅ За 12–14 июля нашёл ещё 2 упоминания задержки (VK и отзовик) — оба без ответа. Черновики готовы.

🔌 Интеграции

Сервисы, которые использует функция

Telegram

Мессенджер

Алерты с тональностью и охватом — в чат; реакции согласуются диалогом.

VK

Соцсети

Посты и комментарии VK — мониторинг и публикация ответов от бренда.

Яндекс Карты и отзовики

Репутация

Отзывы на Картах и отзовиках — первым в ленте, не через неделю.

Google Sheets

Таблицы

Реестр упоминаний для разбора репутации по месяцам.

🔗 См. также

Связанные функции

Контент-план и черновики постов

План не умирает после первого аврала: агент ведёт его, готовит черновики по рубрикам и переупаковывает каждый материал в 3 формата.

Подробнее

Мониторинг рекламы и активности конкурентов

Конкурент сменил оффер, лендинг или запустил новую кампанию — у вас в чате в тот же день, со скриншотом и diff.

Подробнее

Надзор за сайтом и формами

Сайт упал, форма заказа сломалась, SSL истекает — узнаёте от агента, а не от клиента наутро.

Подробнее

Ответы на отзывы и вопросы

Отзыв в 23:40 получает ответ до полуночи — в вашем тоне и без вашего участия.

Подробнее

Сверка выплат и начислений

Выплата WB = начисления − удержания: агент сверяет копейку в копейку и показывает, куда ушло каждое удержание.

Подробнее

Утренняя сводка продаж и остатков

В 8:00 вы уже знаете, что случилось с магазином за вчера, — до первой чашки кофе.

Подробнее

Сводка по рекламным каналам

Расход, ДРР и CPL по всем кабинетам — одним сообщением каждое утро, с алертом, когда канал уходит в минус.

Подробнее

Юнит-экономика и отчёты в Google Sheets

Отчёт о реализации сам превращается в маржу по каждому SKU — без воскресений с таблицей.

Подробнее

Управленческий P&L за неделю

Выручка минус все расходы по каналам — каждый понедельник в 9:00, без двух дней сбора к 10-му числу.

Подробнее
❓ FAQ

Частые вопросы

Публичное пространство: Telegram-каналы по вашей теме, VK, Яндекс Карты, популярные отзовики. Закрытые чаты и личные переписки — нет.

7 дней бесплатного тест-драйва

Подключите AI-ассистента — разгребёт любую вашу рутину

Мессенджеры, CRM и отчёты — без своих серверов. Регистрация за пару минут.

+100 ₽ на баланс · отмените в любой момент