ИИ-ассистент под ваш бизнес: описание за 30 минут

Ассистент не знает ваш бизнес, пока вы его не описали. Без этого он отвечает общими словами и зря тратит ваше время на уточнения.

За тридцать минут можно собрать рабочее описание: без методологий и длинных документов, только то, что влияет на решения.

01. С чего начать

• чем занимается бизнес и что продаёт;

• кто клиенты и какие у них типовые запросы;

• из чего складывается выручка;

• какие каналы общения используются.

02. Карта процессов

• путь заявки от входа до оплаты;

• кто что делает на каждом этапе;

• где чаще всего возникают задержки;

• что до сих пор делается вручную.

03. Клиенты и продукты

• основные сегменты и их отличия;

• популярные позиции и средний чек;

• условия оплаты и доставки;

• частые вопросы и возражения.

04. Правила и запреты

• что можно делать без согласования;

• что запрещено в переписке с клиентом;

• какой тон общения принят в компании;

• кого и когда подключать к диалогу.

05. Данные и доступы

• где лежат данные и документы;

• кто отвечает за их актуальность;

• что закрыто для ассистента;

• как обновлять описание при изменениях.

06. Первый тест

• три живые задачи из рабочего дня;

• эталонный ответ своими словами;

• разбор расхождений без поиска виноватых;

• правки в описание по итогам.

07. Где ассистент не работает

• не знает того, что не описано и не лежит в данных;

• не угадывает негласные договорённости;

• не заменяет обучение сотрудников;

• не отвечает за устаревшее описание.

08. Что остаётся человеку

• решение, что действительно важно;

• описание спорных и редких случаев;

• проверка первых результатов;

• поддержка описания в актуальном виде.