ИИ-ассистент для отдела продаж: 12 промптов, которые снимают рутину

Промпт вроде «напиши письмо клиенту» даёт текст, который приходится переписывать. Работает другое: задача, контекст и формат ответа, заданные явно.

Ниже двенадцать формулировок под повседневные задачи отдела продаж.

01. Промпты для входящего потока

• «Разбери обращение: задача, бюджет, срок и три уточняющих вопроса»;

• «Сверь запрос с нашими услугами и скажи, что подходит, а что нет»;

• «Составь короткий ответ клиенту на основе карточки сделки»;

• «Определи, к какому менеджеру отдать обращение».

02. Промпты для звонка

• «Собери справку по клиенту: история, сделки, открытые вопросы»;

• «Составь пять вопросов под эту отрасль и этот этап сделки»;

• «Разбери расшифровку звонка: что клиент хотел и что осталось неясным»;

• «Сделай выжимку звонка в пять строк и список договорённостей».

03. Промпты для дожима

• «Напиши follow-up по итогам звонка, без давления и воды»;

• «Подготовь ответ на возражение о цене, опираясь на наши аргументы»;

• «Составь три варианта напоминания с разным тоном»;

• «Предложи следующий шаг по сделке и обоснуй его».

04. Как переиспользовать промпты

• сохраните удачные формулировки в библиотеку;

• подставляйте отрасль и этап сделки переменными;

• держите отдельные версии под разные продукты;

• помечайте промпты со слабым результатом.

05. Что подставлять в промпт

• карточку клиента и историю переписки;

• прайс и правила скидок;

• описание продукта без маркетинговых слов;

• формат: письмо, тезисы или список вопросов.

06. Контроль качества ответов

• проверка на выдуманные факты;

• сверка тона со стилем общения;

• выборочная проверка писем;

• разбор неудачных ответов раз в неделю.

07. Где ассистент не работает

• не заменяет живой разговор с клиентом;

• не знает того, чего нет в переданных данных;

• не принимает решений о скидке и сроках.

08. Что остаётся человеку

• выбор стратегии по крупной сделке;

• торг и личные договорённости;

• ответственность за обещания;

• финальная правка перед отправкой.