ИИ-ассистент для окон и дверей: замер, монтаж и рекламации

В оконном бизнесе ошибка стоит дорого: неверный замер возвращается переделкой, а пропущенный срок — скандалом и штрафом.

Ассистент собирает заявки, считает проёмы и держит сроки по каждому заказу. Решение по конструкции и монтажу остаётся за мастером.

01. Заявки и замер

• сбор заявок с сайта, из мессенджеров и по телефону в одну очередь;

• уточнение типа проёма, материала и желаемых сроков;

• запись замерщика с адресом и контактом;

• напоминание клиенту за час до выезда.

02. Расчёт и смета

• расчёт площади и количества створок по замеру;

• подбор профиля, стеклопакета и фурнитуры;

• смета с монтажом, откосами и подоконниками;

• версия предложения под бюджет клиента.

03. Производство и сроки

• очередь заказов по цеху и поставщикам;

• контроль сроков изготовления по каждому заказу;

• оповещение клиента о готовности;

• список заказов, где срок уже под угрозой.

04. Монтаж и график бригад

• распределение адресов между бригадами;

• маршрут на день с учётом этажности и лифта;

• чек-лист приёмки проёма до установки;

• фиксация фото и замечаний после монтажа.

05. Договоры и оплаты

• подготовка договора по шаблону с реквизитами;

• счёт и график платежей: аванс и остаток;

• сверка оплат с закрытыми заказами;

• пакет документов для юрлица.

06. Рекламации и гарантия

• приём обращений по гарантии с фото и описанием;

• разделение на регулировку, ремонт и замену;

• выезд сервисной бригады в оговорённый срок;

• история обращений по каждому адресу.

07. Где ассистент не работает

• не принимает решение о замене конструкции;

• не оценивает качество монтажа на глаз;

• не ведёт спор с клиентом по гарантии;

• не подписывает акты за мастера.

08. Что остаётся человеку

• замер на объекте и его точность;

• переговоры по сложным проёмам;

• контроль качества монтажа;

• ответственность за гарантию.