ИИ-ассистент для администрирования серверов Rust

Сервер Rust живёт не по расписанию, а по часовым поясам игроков. В три ночи приходит жалоба на читера, в шесть — вопрос про вайп, в полдень — «где мой донат». Админ либо спит, либо тонет в тикетах.

Ассистент не играет и не банит. Он держит переписку, документы и рутину вокруг сервера — то, из-за чего админы выгорают быстрее, чем сообщество.

01. Тикеты и жалобы

• первый ответ в Discord и в тикетах по правилам сервера;

• сбор обязательных данных: ник, время, сервер, доказательства;

• отсев того, что решается чтением правил;

• передача спорного человеку с полной историей обращения.

02. Модерация: где ассистент, а где нет

Ключевая граница: решение о бане принимает человек. Ассистент готовит материал — время, ники, логи, прошлые нарушения — и никогда не выдаёт наказание сам.

03. Вайпы

• обратный отсчёт и серия анонсов в Discord;

• ответы на типовые вопросы про перенос, blueprint и магазин;

• чек-лист перед вайпом: бэкап, плагины, конфиги, карта, ротация;

• отчёт после: что сломалось, что вернули вручную.

04. Плагины и конфиги

• сборка конфига по вашим правилам и шаблону;

• сверка двух версий конфига перед заливкой;

• описание плагина и changelog для админ-канала;

• поиск дублей и забытых разрешений.

05. Магазин и донаты

• ответы на вопросы о наборах и сроках выдачи;

• напоминание о неподтверждённых платежах;

• реестр выдач и обращений по возврату;

• сводка по продажам к вайпу.

06. Команда и отчётность

• график дежурств админов по часовым поясам;

• журнал действий: кто, когда, что менял;

• сводка за сутки: тикеты, нарушения, инциденты;

• напоминания о просроченных обращениях.

07. Логи и разбор инцидентов

• выжимка из длинных логов по нику и времени;

• хронология события в одну страницу;

• поиск повторов: тот же игрок, та же жалоба;

• подготовка материалов для апелляции.

08. Что не отдавать

• решение о бане и разбан;

• выдача предметов и компенсаций;

• переговоры с конфликтными игроками;

• доступ к админ-панели и RCON без подтверждения.

09. С чего начать

С тикетов и анонсов вайпа. Это две зоны, где больше всего повторяющихся сообщений и меньше всего риска. Логи подключайте, когда появится дисциплина фиксировать инциденты.