ИИ-ассистент для автодилера: 300 лидов и ни один не потерян

У автодилера не проблема с лидами — их хватает. Проблема в том, что 300 лидов в месяц не помещаются в голову менеджера, и часть из них умирает между звонком и тест-драйвом.

Ассистент держит поток: первый ответ, запись, напоминание, дожим и сводка. Менеджер разговаривает с теми, кто реально готов покупать.

01. Первый ответ на лид

• ответ по заявке с сайта и агрегаторов;

• уточнение комплектации и бюджета;

• отсев «просто посмотреть» без обиды;

• передача менеджеру с историей диалога.

02. Запись на тест-драйв

• свободные слоты по каждому автомобилю;

• подтверждение за день и за час;

• перенос без потери лида;

• список тех, кто не пришёл.

03. Напоминания и дожим

• напоминание о скидке с дедлайном;

• возврат «подумаю» через неделю;

• поздравление с покупкой и сервис;

• единый ритм касаний по базе.

04. Трейд-ин

• сбор данных по автомобилю клиента;

• проверка, что комплектация указана полностью;

• передача оценки в расчёт;

• сравнение предложения с рынком.

05. Кредит и документы

• список документов под конкретную программу;

• напоминание о недостающих справках;

• статус заявки в банке;

• подготовка пакета к подписанию.

06. Сводка по источникам

• лиды, запись, приход, сделка по каналам;

• стоимость лида и стоимость сделки;

• где теряется больше всего на этапе записи;

• отчёт собственнику без ручной сборки.

07. Что остаётся человеку

• переговоры о цене и трейд-ине;

• выдача автомобиля и подписание;

• конфликтные клиенты;

• ответственность за сделку.

08. С чего начать

С подтверждения тест-драйвов: там самая быстрая и понятная потеря денег. Первый ответ на лид — сразу за ним, одним подключением.