Ассистент против ChatGPT Team: что выбрать бизнесу

ChatGPT Team покупают как инструмент для сотрудников: открыл чат, задал вопрос, получил текст. Это быстро и не требует внедрения.

ИИ-ассистент решает другую задачу: он подключён к вашим данным и выполняет повторяющиеся действия по регламенту. Сравниваем по тому, что важно бизнесу.

01. Задача, которую решают

• ChatGPT помогает отдельному сотруднику в моменте;

• ассистент ведёт повторяющийся процесс;

• чат отвечает на вопрос, ассистент доводит до результата;

• разница видна на объёме, а не на одной задаче.

02. Доступ к данным

• в чат данные вставляют вручную;

• ассистент читает почту, таблицы и базу знаний;

• источники обновляются без копирования;

• ответ опирается на актуальные записи компании.

03. Интеграции

• ChatGPT Team работает через коннекторы и API;

• ассистент подключается к CRM, почте и мессенджерам;

• действия выполняются в ваших системах;

• результат остаётся в рабочем контуре.

04. Регламенты и роли

• чат не знает, кому что можно;

• ассистенту задают права и сценарии;

• спорные случаи уходят человеку;

• журнал действий доступен администратору.

05. Безопасность

• в чат легко вставить лишнее;

• ассистент работает по правилам доступа;

• данные можно держать в своём контуре;

• хранение и удаление настраиваются.

06. Стоимость владения

• ChatGPT Team — подписка на каждого сотрудника;

• ассистент — внедрение плюс поддержка сценариев;

• чат дешевле на старте, ассистент — на объёме;

• считать стоит по снятым часам, а не по лицензиям.

07. Где ассистент не работает

• не заменяет творческий поиск и мозговой штурм;

• не даёт экспертное заключение вместо специалиста;

• не работает без описанного процесса.

08. Что остаётся человеку

• постановка задач и приоритетов;

• проверка результата перед отправкой;

• решения в нестандартных случаях;

• ответственность за процесс.