10 задач, которые не надо отдавать ИИ-ассистенту

Хороший ассистент начинается не с возможностей, а с границ. Плохой — тот, которому доверили то, что требует человека, и потом разбираются с последствиями.

Ниже десять задач, которые мы сознательно оставляем людям. Часть — совсем, часть — с обязательной проверкой.

01. Решение о деньгах

Согласовать скидку, изменить цену, вернуть предоплату, списать долг. Ассистент может подготовить расчёт и показать, во что обойдётся скидка 15%. Решение — ваше. Ошибка в цене стоит дороже, чем сэкономленный час.

02. Юридическая подпись

Договор, претензия, ответ на иск. Ассистент соберёт черновик и проверит, что реквизиты совпадают. Подписывает и отправляет человек — тот, кто отвечает за формулировку.

• черновик — да;

• финальная редакция и подпись — нет.

03. Конфликты и претензии

Разговор с недовольным клиентом, спор о браке, возврат. Здесь важна интонация и готовность уступить — а это не шаблон. Ассистент может собрать факты: даты, суммы, переписку. Разговариваете вы.

04. Найм и увольнение

Оценка кандидата, отказ, увольнение, дисциплинарное решение. Ассистент поможет с воронкой, напоминаниями и структурой интервью. Но решение о человеке принимает человек.

05. Оценка людей

Кто хорошо работает, кого повысить, кому не доверять. Любая автоматическая оценка сотрудников — это обиды и ошибки. Собирать факты можно, судить — нет.

06. Медицинские и личные данные

Диагнозы, назначения, данные детей, документы сотрудников. Такое либо не отдаётся вовсе, либо обрабатывается локально, с ограниченным доступом и без внешних сервисов. Тут экономия времени не оправдывает риск.

07. Творческое авторство

Текст от первого лица, колонка, авторский пост. Ассистент даст структуру, факты и черновик. Но если под текстом ваше имя — последний абзац должен быть ваш, иначе читатель почувствует подмену.

08. Торг и переговоры

Скидка в обмен на объём, условия оплаты, сроки. Ассистент подготовит аргументы и посчитает варианты. Сам торг — живой процесс, где важно слышать паузу.

09. Стратегия

Куда идти бизнесу, что закрывать, кого брать в партнёры. Это решение на неполных данных и с последствиями на годы. Ассистент соберёт материал для решения, но не заменит ответственность.

10. Последнее слово по факту

Цифра, дата, ссылка на норму. Даже хорошая модель иногда уверенно ошибается. Правило простое: всё, что уйдёт наружу как факт, проверяется по первоисточнику.

11. Как отличить своё от чужого

Есть простой тест. Если ошибка стоит денег, репутации или свободы — решает человек. Если ошибка стоит пяти минут и правится одним сообщением — можно доверить ассистенту.

• дорого ошибиться — человек;

• дёшево и обратимо — ассистент;

• необратимо — человек и только человек.